Begini Cara Menghapus Chat di Shopee yang Sudah Selesai

HiToko.co.id – Halo sahabat HiToko! Jika Anda adalah pebisnis online yang menjual produk melalui Shopee, pasti ada banyak chat masuk. Untuk menghilangkan chat tersebut, maka Anda perlu cara menghapus chat di Shopee.

Sayangnya, tidak semua penjual di Shopee mengetahui cara ini. Hal ini membuat mereka membiarkan chat yang sudah selesai menumpuk begitu saja. Bahkan sampai mereka menutup toko, chat di toko tersebut tetap menumpuk.

Padahal menghapus chat di akun Shopee sebenarnya cukup sederhana. Jika Anda adalah penjual di Shopee, maka pastikan membaca penjelasan berikut hingga tuntas agar mengetahui caranya.

Alasan Menghapus Chat di Shopee

Mungkin Anda bertanya mengapa chat di Shopee perlu dihapus. Sebenarnya, tidak ada kewajiban bagi Anda untuk menghapus chat yang sudah selesai. Hanya saja, ada beberapa alasan menghapus chat di Shopee seperti berikut ini.

1. Memudahkan Membalas Pembeli Baru

Jika chat Anda menumpuk, maka akan sulit untuk membalas pesan dari pembeli baru. Padahal, pengalaman interaksi khususnya dengan pembeli baru adalah hal yang sangat penting.

Kecepatan Anda dalam memberikan jawaban kepada pembeli baru akan meningkatkan kepuasan mereka. Hal ini berpotensi membuat pembeli baru melakukan pembelian kembali di kemudian hari.

2. Menghilangkan SPAM

Tidak sedikit akun Shopee yang melakukan SPAM entah karena alasan apapun. Untuk menghilangkan SPAM tersebut, maka Anda harus menghapus chat.

3. Menghindari Smartphone Lambat

Pada dasarnya chat yang masuk ke dalam akun Shopee akan menambah beban kepada smartphone Anda. Hal ini bisa mempengaruhi kinerja khususnya pada smartphone dengan spesifikasi terbatas.

Cara Menghapus Chat di Shopee yang Sudah Selesai

Seperti kami sebutkan sebelumnya, chat Shopee tidak akan hilang bahkan meski Anda menutup toko Shopee. Karena itu, chat bisa membebani smartphone Anda.

Semakin banyak beban yang ditanggung smartphone biasanya akan membuatnya menjadi lebih lambat. Untuk menghindari hal tersebut, Anda harus melakukan penghapusan chat secara berkala. Berikut beberapa caranya:

1. Menghapus Chat di Shopee melalui Aplikasi

Pasti Anda sudah tahu bahwa ada banyak perangkat yang bisa digunakan untuk membuka akun Shopee. Namun, biasanya seseorang akan membuat Shopee melalui aplikasi.

Melalui aplikasi tersebut juga, Anda bisa menghapus chat yang sudah tidak memiliki obrolan. Berikut adalah cara menghapus pesan di Shopee melalui aplikasi di Android ataupun IOS:

• Buka aplikasi Shopee di smartphone Anda
• Klik pada icon chat yang berada di bagian pojok kanan atas
• Pilih chat yang hendak Anda hapus
• Tekan dan tahan chat yang ingin Anda hapus hingga muncul pop up dengan pilihan “Dibaca”, “Matikan/Nyalakan”, “Hapus”
• Klik pilihan “Hapus”
• Selanjutnya akan muncul peringatan bahwa tindakan menghapus pesan tidak dapat Anda batalkan. Klik “Ya” untuk lanjut menghapus pesan
• Jika sudah, maka pesan tersebut akan hilang dari daftar riwayat chat Anda

Sayangnya, hingga kini belum ada cara cepat menghapus pesan di Shopee. Jika Anda ingin menghapus banyak pesan, maka ulangi langkah di atas hingga seluruh pesan berhasil terhapus.

2. Menghapus Chat di Shopee melalui Situs Web

Selain dari aplikasi, Anda juga bisa menghapus chat di akun Shopee menggunakan situs web. Berikut adalah caranya:

• Buka situs Shopee melalui browser yang Anda gunakan
• Log in ke dalam akun Anda menggunakan email atau nomor telepon dan password
• Setelah masuk, klik pada kotak chat di bagian pojok kanan bawah
• Pilih chat yang hendak Anda hapus
• Anda juga bisa menggunakan fitur pencarian untuk mencari nama chat tertentu
• Klik pada titik tiga di samping nama chat yang ingin Anda hapus
• Pilih “Hapus Obrolan”
• Jika muncul kotak peringatan, klik “OK”
• Riwayat chat tersebut sudah berhasil terhapus

Sama seperti melalui aplikasi, belum terdapat cara menghapus chat di Shopee sekaligus melalui web. Oleh karena itu, langkah di atas harus Anda ulangi untuk menghapus setiap chat yang sudah selesai.

3. Menghapus Chat di Shopee Dua Arah, Apakah Bisa?

Terkadang alasan seseorang ingin menghapus chat di Shopee adalah karena tidak ingin pihak penerima membaca chat tersebut. Entah karena salah kirim, salah menuliskan pesan dan sebagainya.

Tentunya terdapat cara menghapus chat di Shopee yang sudah terkirim. Namun, Anda hanya bisa melakukan hal tersebut dalam waktu 10 menit setelah pesan terkirim.

Caranya adalah masuk ke chat dengan pihak yang ingin Anda hapus. Selanjutnya pilih pesan yang akan Anda hapus. Tekan dan tahan pesan tersebut hingga muncul pilihan pop up lalu klik “Hapus”.

Maka, sekarang Anda sudah mengetahui cara menghapus chat di Shopee sehingga jangan biarkan chat yang sudah selesai menumpuk begitu saja.

HiToko, Solusi Kelola Banyak Toko dari Satu Wadah

Mengelola chat dari pelanggan memang cukup merepotkan. Baik sebagai pemilik toko maupun reseller Shopee, hal ini sama repotnya. Anda harus keluar-masuk aplikasi untuk membalas pesan pembeli.

Untungnya, kini sudah tersedia produk omnichanel yang menjadi solusi atas masalah tersebut. Dengan menggunakan layanan omnichannel HiToko, Anda bisa mengelola toko di banyak marketplace hanya melalui satu wadah saja.

Karena itu tidak perlu ragu untuk menggunakan layanan HiToko. Langsung saja lakukan registrasi gratis dan mulai permudah diri Anda untuk mengelola toko bersama HiToko.