3 Cara Membatalkan Pesanan Di TikTok Shop
Hitoko.co.id – Sahabat HiToko, Anda pasti sudah tahu jika aplikasi TikTok sekarang juga memiliki toko online yang bernama TikTok Shop. Cara melakukan pembelian di TikTok Shop ini sangat mudah demikian juga dengan cara membatalkan pesanan di TikTok Shop.
Akan tetapi sayangnya ternyata belum banyak yang tahu bagaimana cara untuk melakukannya. Terlepas dari apapun alasan yang menjadi latar belakang pembatalan pesanan, namun hal tersebut sebenarnya akan merugikan bagi pihak penjual di TikTok Shop.
Nah agar tidak bingung saat melakukannya, berikut ini 3 cara yang dapat Anda tempuh sebagai cara membatalkan pesanan Anda
A. Cara Membatalkan Pesanan TikTok Shop Yang Belum Dibayar
Langkah yang harus dilakukan sebagai cara membatalkan pesanan di TikTok Shop yang belum dibayar, yaitu:
- Buka lalu masuklah ke dalam aplikasi TikTok dengan jalan login memakai akun pengguna pribadi Anda.
- Pada halaman utama, akseslah menu Profil.
- Selanjutnya masuk ke menu Options.
- Di dalam menu tersebut masuk ke bagian settings and privacy.
- Lalu masuk ke bagian sub menu Orders di dalamnya.
- Tekan tombol All agar terlihat daftar produk yang dibeli.
- Lanjutkan dengan memilih produk yang sudah Anda pesan dan ingin dibatalkan.
- Berikutnya pada bagian awaiting payment, pilihlah opsi cancel.
- Selanjutnya Anda akan diajukan pertanyaan “Tell us why you canceled?”.
- Pada beberapa pilihan yang disediakan, pilihlah salah satu alasan yang membuat Anda pada akhirnya melakukan pembatalan.
- Jika semua proses telah selesai dikerjakan, maka segera tombol submit agar proses pembatalan pesanan bisa segera dilakukan.
B. Cara Membatalkan Pesanan TikTok Shop Yang Sudah Dibayar
ilustrasi membatalkan pesanan di tiktok shop (sumber: freepik.com)
Lantas bagaimana jika barang yang sudah dipesan telah terlanjur dibayar? Apakah juga ada cara membatalkan pesanan belanja Anda di TikTok?
1. Menghubungi Penjual
Langkah pertama cara batalin pesanan di TikTok Shop yang sudah Anda bayar adalah melakukan kontak langsung pada pihak seller. Setelah berhasil melakukan kontak, nyatakan niat Anda untuk membatalkan pesanan dan meminta seller untuk tidak mengirimkan pesanan.
Karena di TikTok Shop tidak terdapat fitur untuk melakukan pembatalan pada pesanan yang sudah terbayar, maka pihak Seller akan menghubungi pihak TikTok.
2. Penjual Menghubungi TikTok
Langkah kedua sebagai cara hapus pesanan di TikTok Shop adalah pihak Seller akan membuat laporan pada aplikasi TikTok tentang pembatalan tersebut. Salah satu alasan yang dapat diajukan oleh pihak Seller adalah menyatakan telah kehabisan stok dari pesanan.
Anda pun dapat melakukan pembatalan pesanan, setelah hal tersebut dikonfirmasi oleh pihak TikTok Shop.
Meskipun cara tersebut dimungkinkan dan terlihat tidak ribet, akan tetapi sejatinya proses ini sangat merugikan pihak seller. Hal tersebut akan mengakibatkan point pinalti akan dikenakan pada pihak seller.
C. Cara Membatalkan Pesanan TikTok Shop COD
Pasti Anda pernah merasakan kebingungan karena pesanan di TikTok Shop yang menggunakan COD payment tak bisa dibatalkan.
Alasan kenapa tidak bisa membatalkan pesanan di TikTok dengan sistem COD adalah karena hingga saat ini menu cancel tidak tersedia. Akan tetapi bukan berarti juga pembatalan tak dapat dilaksanakan. Berikut langkah yang dapat Anda lakukan untuk membatalkannya:
1. Melalui Seller
Cara membatalkan pesanan COD di TikTok Shop adalah menghubungi pihak seller jika Anda membatal;kan pesanan. Nanti ketika kurir COD datang, sampaikan juga hal tersebut termasuk konfirmasi dan kesepakatan yang sudah Anda lakukan dengan pihak seller.
2. Melalui Customer Service TikTok
Metode pembatalan berikutnya adalah menghubungi CS TikTok. Melalui aplikasi kirimkan permintaan bantuan, pilih topik pembatalan pesanan, cantumkan juga alasan dari pembatalan.
Nah sekarang Anda sudah tak bingung lagi cara membatalkan pesanan Anda di TikTok bukan?
Sahabat Hitoko, saat ini pun Anda dapat mengintegrasikan akun TikTok Shop ke dalam satu platform omnichannel milik HiToko. Anda pun bisa mengelola serta memantau penjualan dari berbagai marketplace hanya lewat 1 wadah saja. Tertarik menggunakan HiToko? Ayo daftarkan toko online Anda ke Hitoko sekarang, dan mencoba beberapa fitur utamanya secara gratis!
