Alamat Tokopedia Jakarta dan Tokopedia Care Saat Ini 2026

Bandung, HiToko.co.id – Alamat Tokopedia yang tercatat untuk PT Tokopedia berada di Tokopedia Tower, Jalan Prof. Dr. Satrio, Jakarta Selatan. Namun, alamat kantor tersebut berbeda dengan alamat yang selama ini dikenal sebagai Tokopedia Care Tower di kawasan Puri Kembangan, Jakarta Barat.

Perbedaan lokasi ini penting diketahui karena tidak semua masalah akun, pesanan, atau komplain harus diselesaikan dengan datang langsung ke kantor. Untuk urusan pelanggan, kanal bantuan Tokopedia menjadi jalur yang lebih tepat.

Baca Juga:

Marketplace

Cara Bayar Shopee Pakai DANA Terbaru, Lewat Virtual Account hingga Transfer Bank

Selain alamat kantor pusat, banyak pengguna juga mencari cara ganti alamat Tokopedia, menghapus alamat lama, menambah alamat baru, atau mengubah alamat toko bagi seller. Berikut panduan lengkapnya.

Alamat Tokopedia Terbaru 2026

Alamat Tokopedia yang tercantum pada halaman aplikasi resminya adalah Tokopedia Tower, lantai 52, Jalan Prof. Dr. Satrio Kav. 11, Kota Administrasi Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12930, Indonesia. Informasi tersebut ditampilkan pada halaman aplikasi Tokopedia di Google Play sebagai alamat pengembang PT Tokopedia.

Baca Juga:

Marketplace

Cara Cek Ongkir Ninja Xpress 2026, Lihat Tarif Pengiriman dengan Mudah

Data registrasi perusahaan yang bersumber dari administrasi badan hukum Indonesia juga mencatat PT Tokopedia di Tokopedia Tower, lantai 52, Jalan Prof. Dr. Satrio, Kaveling 11, Jakarta Selatan.

Dengan demikian, jika kamu mencari alamat kantor Tokopedia Jakarta atau alamat kantor pusat Tokopedia, lokasi inilah yang paling relevan berdasarkan data perusahaan yang tersedia.

Baca Juga:

Marketplace

Cara Menghilangkan Penalti Shopee untuk Seller dan Driver, Cek Masa Resetnya

Alamat kantor pusat Tokopedia

Berikut informasi alamat yang dapat digunakan sebagai referensi:

Ada sedikit perbedaan penulisan kode pos pada beberapa sumber lama. Dokumen perusahaan sebelumnya mencantumkan kawasan Setiabudi, Jakarta Selatan 12940, sedangkan halaman aplikasi Tokopedia yang diperbarui pada 2026 menampilkan 12930. Karena itu, untuk kebutuhan terkini sebaiknya gunakan informasi yang tercantum pada sumber terbaru dan lakukan konfirmasi sebelum kunjungan.

Alamat Tokopedia Tower Jakarta

Tokopedia Tower berada di kawasan Jalan Prof. Dr. Satrio, Jakarta Selatan.

Alamat ini berkaitan dengan kantor PT Tokopedia dan berbeda dengan gedung yang menggunakan nama Tokopedia Care Tower di kawasan Ciputra International, Puri Kembangan, Jakarta Barat.

Hal tersebut sering menimbulkan kebingungan karena pengguna menemukan dua lokasi dengan nama Tokopedia yang hampir sama di internet. Jika tujuanmu adalah urusan perusahaan, alamat Tokopedia Tower di Jalan Prof. Dr. Satrio adalah referensi yang lebih tepat.

Apakah Tokopedia Tower bisa didatangi untuk komplain?

Tidak semua masalah pelanggan harus atau dapat diselesaikan dengan datang ke kantor.

Tokopedia memiliki layanan bantuan melalui platformnya. Dokumen GoTo sebelumnya juga mencantumkan halaman bantuan Tokopedia sebagai kanal pengaduan pelanggan dan mencatat email care@tokopedia.com sebagai salah satu kanal yang digunakan.

Untuk masalah transaksi yang sedang berjalan, pendekatan paling aman adalah menggunakan fitur Bantuan di aplikasi atau situs Tokopedia terlebih dahulu. Datang ke alamat kantor tanpa konfirmasi juga belum tentu membuat masalah transaksi langsung dapat diselesaikan.

Alamat Tokopedia Care Jakarta

Istilah “Tokopedia Care” umumnya merujuk pada layanan bantuan pelanggan Tokopedia, bukan sekadar sebuah kantor yang dapat didatangi untuk semua jenis keluhan.

Dalam dokumen GoTo, mekanisme pengaduan Tokopedia disebut menggunakan Help Page di situs Tokopedia. Dokumen yang sama mencantumkan care@tokopedia.com serta akun media sosial Tokopedia Care sebagai kanal pengaduan.

Karena kanal dan mekanisme layanan dapat berubah, pengguna sebaiknya mengutamakan fitur bantuan yang tersedia langsung di aplikasi Tokopedia daripada mencari nomor telepon atau alamat customer service dari situs pihak ketiga.

Alamat Tokopedia Care Tower Jakarta Barat

Ada gedung yang dikenal sebagai Tokopedia Care Tower di kawasan Ciputra International, Puri Kembangan, Jakarta Barat.

Situs resmi Ciputra International mencantumkan alamat Tokopedia Care Tower, Ground Floor, Jl. Lingkar Luar Barat Blok A1, Jakarta 11740, Indonesia. Situs tersebut juga mencantumkan nomor telepon gedung.

Sementara itu, informasi properti terbaru mengenai Ciputra International pada September 2026 masih menggunakan nama “Ciputra International (Tokopedia Care Tower)” untuk gedung di Jalan Lingkar Luar Barat, kawasan Kembangan/Rawa Buaya, Jakarta Barat.

Jadi, ketika kamu mencari alamat Tokopedia Care Puri Kembangan, lokasi yang dimaksud adalah kawasan Ciputra International di Jakarta Barat.

Alamat Tokopedia Care Puri Kembangan

Alamat Tokopedia Care Puri Kembangan yang dapat ditemukan dari informasi gedung Ciputra adalah:

Tokopedia Care Tower, Ground Floor
Jl. Lingkar Luar Barat Blok A1
Jakarta 11740, Indonesia.

Namun, penting membedakan antara alamat gedung dengan pusat pelayanan pelanggan.

Nama “Tokopedia Care Tower” tidak otomatis berarti pengguna dapat datang tanpa janji untuk menyelesaikan masalah akun, refund, pesanan, atau sengketa transaksi. Sebelum datang, gunakan kanal bantuan Tokopedia untuk memastikan apakah kebutuhanmu memang harus ditangani secara langsung.

Alamat Tokopedia Care Semarang

Informasi mengenai “Tokopedia Care Semarang” juga beredar di beberapa direktori bisnis pihak ketiga.

Salah satu direktori mencantumkan lokasi di kawasan Gemah, Pedurungan, Kota Semarang, Jawa Tengah 50246. Namun, sumber tersebut bukan halaman resmi Tokopedia dan informasi kontaknya tidak dapat dijadikan rujukan resmi customer service Tokopedia.

Ada pula situs pemetaan pihak ketiga yang mengaitkan lokasi Tokopedia di Jalan Gemah Raya I, Gemah, Pedurungan, Semarang. Namun, keberadaan listing tersebut tidak cukup untuk menyimpulkan bahwa lokasi itu merupakan kantor layanan pelanggan resmi Tokopedia.

Karena itu, jika kamu mencari alamat Tokopedia Care Semarang, jangan langsung datang hanya berdasarkan informasi direktori.

Untuk keluhan transaksi, gunakan layanan bantuan Tokopedia terlebih dahulu dan ikuti instruksi yang diberikan oleh pihak Tokopedia.

Alamat PT Tokopedia

PT Tokopedia merupakan badan usaha yang menjadi pengembang aplikasi Tokopedia.

Data aplikasi di Google Play yang diperbarui pada 2026 mencantumkan PT Tokopedia sebagai developer dengan alamat Tokopedia Tower lantai 52, Jalan Prof. Dr. Satrio Kav. 11, Jakarta Selatan.

Data registrasi perusahaan yang tersedia juga mencatat PT Tokopedia sebagai perseroan terbatas dengan alamat terdaftar di Tokopedia Tower, lantai 52.

Jadi, jika kamu mengetik kata kunci alamat PT Tokopedia atau alamat kantor pusat Tokopedia, hasil yang paling relevan mengarah ke Tokopedia Tower di Jakarta Selatan.

Alamat PT GoTo Gojek Tokopedia

PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk berbeda dengan PT Tokopedia.

GoTo merupakan perusahaan induk yang menaungi ekosistem bisnis termasuk Gojek dan Tokopedia, sedangkan PT Tokopedia adalah entitas yang menjalankan bisnis Tokopedia.

Karena itu, pencarian alamat GoTo Gojek Tokopedia dan alamat PT Tokopedia tidak selalu menghasilkan alamat perusahaan yang sama.

Jika kebutuhanmu berkaitan dengan transaksi Tokopedia, jangan otomatis menggunakan alamat perusahaan GoTo sebagai alamat pengaduan. Gunakan kanal bantuan Tokopedia agar laporan diarahkan ke unit yang tepat.

Alamat email Tokopedia

Salah satu alamat email yang secara resmi pernah dicantumkan dalam laporan keberlanjutan GoTo untuk mekanisme pengaduan Tokopedia adalah care@tokopedia.com. Dokumen tersebut juga mencantumkan Help Page Tokopedia sebagai kanal bantuan.

Namun, pengguna perlu berhati-hati membedakan email layanan dengan alamat email dukungan teknis aplikasi.

Halaman aplikasi Tokopedia di Google Play saat ini menampilkan android-apps@tokopedia.com sebagai email dukungan aplikasi. Email tersebut tercantum bersama informasi developer PT Tokopedia.

Karena fungsi setiap alamat email bisa berbeda, jangan mengirim data sensitif seperti PIN, password, OTP, atau kode verifikasi ke alamat yang diperoleh dari sumber tidak resmi.

Cara ganti alamat Tokopedia

Cara ganti alamat Tokopedia dapat dilakukan melalui daftar alamat pada akun. Fitur ini berguna jika kamu pindah rumah, ingin menambahkan alamat kantor, atau sering mengirim barang ke lokasi berbeda.

Langkah pada aplikasi dapat berbeda sesuai versi aplikasi yang sedang digunakan. Secara umum, menu pengaturan akun digunakan untuk mengakses daftar alamat.

Cara mengubah alamat Tokopedia

Berikut langkah yang bisa kamu coba:

1. Buka aplikasi Tokopedia.
2. Login ke akunmu.
3. Masuk ke menu pengaturan akun.
4. Pilih bagian Daftar Alamat.
5. Pilih alamat yang ingin diperbaiki.
6. Tekan opsi Ubah/Edit.
7. Perbaiki nama penerima, nomor telepon, alamat, atau detail lokasi.
8. Periksa kembali pin lokasi.
9. Simpan perubahan.

Panduan yang dipublikasikan media teknologi sebelumnya juga menunjukkan alur melalui Pengaturan → Akun → Daftar Alamat, kemudian memilih opsi untuk mengubah alamat.

Nama menu dapat berubah mengikuti pembaruan aplikasi. Karena itu, jika tampilan pada ponselmu berbeda, cari bagian Pengaturan Akun dan Daftar Alamat.

Cara tambah alamat Tokopedia

Jika kamu ingin menambahkan rumah, kantor, atau alamat keluarga sebagai lokasi baru, gunakan fitur Tambah Alamat.

Langkah umumnya:

1. Buka aplikasi Tokopedia.
2. Login.
3. Masuk ke Pengaturan.
4. Pilih Akun.
5. Buka Daftar Alamat.
6. Pilih Tambah Alamat.
7. Cari lokasi melalui kolom pencarian.
8. Pastikan titik pin sesuai.
9. Lengkapi alamat secara detail.
10. Masukkan nama penerima dan nomor telepon.
11. Simpan alamat.

Alamat sebaiknya mencantumkan informasi yang membantu kurir menemukan lokasi, seperti nama jalan, nomor rumah, RT/RW jika diperlukan, kelurahan, kecamatan, dan kode pos.

Panduan yang dirangkum dari informasi Tokopedia Care juga menekankan pentingnya memastikan pin point dan detail lokasi sudah sesuai sebelum alamat disimpan.

Cara hapus alamat Tokopedia

Alamat yang sudah tidak digunakan dapat dihapus dari daftar alamat akun.

Secara umum, langkahnya adalah:

1. Buka aplikasi Tokopedia.
2. Masuk ke Pengaturan.
3. Pilih Akun.
4. Pilih Daftar Alamat.
5. Cari alamat yang ingin dihapus.
6. Tekan menu opsi pada alamat tersebut.
7. Pilih Hapus Alamat.
8. Konfirmasi penghapusan jika diminta.

Panduan penggunaan yang diperbarui pada 2025 juga menunjukkan opsi hapus alamat melalui menu tiga titik pada alamat yang dipilih.

Jika alamat tersebut sedang digunakan pada transaksi tertentu, jangan terburu-buru menghapusnya sebelum memastikan tidak ada kebutuhan untuk mengecek detail pesanan.

Cara konfirmasi alamat Tokopedia

Konfirmasi alamat penting dilakukan sebelum checkout.

Periksa setidaknya lima hal berikut:

• nama penerima;
• nomor telepon;
• nama jalan dan nomor rumah;
• kecamatan, kota, dan provinsi;
• pin point lokasi.

Jangan hanya mengandalkan nama jalan. Pin point yang salah bisa membuat kurir menuju lokasi berbeda meskipun teks alamat terlihat benar.

Label alamat Tokopedia diisi apa?

Label alamat berfungsi untuk memudahkan kamu mengenali alamat yang sudah disimpan.

Kamu dapat menggunakan label sederhana seperti:

• Rumah
• Kantor
• Kos
• Rumah Orang Tua
• Gudang
• Apartemen

Label tidak perlu dibuat terlalu panjang. Tujuannya hanya agar kamu mudah membedakan satu alamat dengan alamat lainnya ketika checkout.

Cara mengubah alamat Tokopedia seller

Seller mempunyai kebutuhan alamat yang berbeda dari pembeli.

Alamat seller berkaitan dengan lokasi toko, gudang, atau lokasi asal pengiriman yang digunakan ketika barang akan diproses dan dijemput oleh kurir.

Panduan penggunaan Tokopedia yang tersedia sebelumnya menunjukkan bahwa seller dapat masuk ke Seller Tokopedia, membuka Pengaturan Toko, lalu mengatur lokasi atau alamat toko.

Secara umum, langkahnya:

1. Login ke akun seller.
2. Buka halaman Seller Tokopedia.
3. Masuk ke Pengaturan Toko.
4. Cari bagian lokasi atau alamat pengiriman.
5. Pilih alamat yang ingin diubah.
6. Perbarui detail lokasi.
7. Pastikan titik lokasi sesuai dengan wilayah pengiriman.
8. Simpan perubahan.

Untuk seller, ketepatan titik lokasi sangat penting karena alamat dapat berkaitan dengan perhitungan pengiriman dan proses penjemputan paket.

Apa yang harus dilakukan jika salah alamat Tokopedia?

Jika kamu baru menyadari salah alamat setelah checkout, jangan langsung menganggap alamat bisa diedit kapan saja.

Kemungkinan perubahan alamat bergantung pada status transaksi dan proses pengiriman. Ketika paket sudah masuk proses pengiriman, perubahan alamat menjadi jauh lebih sulit karena barang sudah berada dalam alur logistik.

Jika pesanan masih dalam tahap awal, segera periksa halaman detail pesanan dan gunakan fitur bantuan atau hubungi penjual melalui fitur yang tersedia.

Jangan memberikan alamat baru melalui kanal di luar Tokopedia kepada orang yang tidak jelas identitasnya.

Salah kirim alamat Tokopedia, apakah bisa diperbaiki?

Jika kamu salah memilih alamat ketika checkout, tindakan pertama adalah memeriksa status pesanan.

Jika belum diproses, segera hubungi penjual melalui fitur komunikasi yang tersedia dan gunakan bantuan Tokopedia jika diperlukan.

Jika paket sudah diserahkan kepada kurir, jangan meminta perubahan melalui pihak yang mengaku sebagai customer service di luar kanal resmi.

Untuk keamanan, hindari memberikan:

• OTP;
• PIN;
• password;
• kode verifikasi;
• data kartu pembayaran;
• kode keamanan akun.

Tokopedia sendiri menyediakan layanan bantuan untuk menangani permasalahan pengguna. Dokumen GoTo sebelumnya mencatat Help Page Tokopedia sebagai salah satu kanal pengaduan pelanggan.

Share alamat Tokopedia ke orang lain

Jika kamu perlu membagikan alamat kepada penjual atau orang lain, cara paling aman adalah menggunakan informasi yang memang diperlukan untuk pengiriman.

Kamu bisa menyalin detail alamat dari daftar alamat akun, tetapi pastikan tidak ikut membagikan informasi akun yang bersifat rahasia.

Untuk transaksi, penjual biasanya hanya membutuhkan:

• nama penerima;
• nomor telepon penerima;
• alamat lengkap;
• detail lokasi yang diperlukan kurir.

Jangan pernah membagikan password, OTP, PIN, atau kode verifikasi dengan alasan konfirmasi alamat.

Kenapa alamat Tokopedia harus akurat?

Alamat yang akurat bukan hanya soal paket sampai ke tujuan.

Kesalahan alamat dapat memengaruhi proses pengiriman, estimasi ongkos kirim, penjemputan paket seller, bahkan proses pengembalian barang jika terjadi masalah.

Karena itu, sebelum checkout, biasakan melakukan pemeriksaan ulang.

Checklist sebelum checkout

Gunakan checklist sederhana ini:

1. Apakah nama penerima benar?
2. Apakah nomor telepon aktif?
3. Apakah nomor rumah atau unit sudah benar?
4. Apakah kecamatan dan kota sesuai?
5. Apakah kode pos benar?
6. Apakah pin lokasi sudah tepat?
7. Apakah alamat yang dipilih memang alamat tujuan?
8. Apakah alamat tersebut masih aktif digunakan?

Pemeriksaan beberapa detik sebelum pembayaran dapat mengurangi risiko paket salah alamat.

Apakah alamat Tokopedia Care sama dengan kantor Tokopedia?

Tidak.

Alamat kantor PT Tokopedia yang tercantum pada data aplikasi adalah Tokopedia Tower di Jalan Prof. Dr. Satrio, Jakarta Selatan. Sementara Tokopedia Care Tower merupakan nama yang digunakan untuk gedung di kawasan Ciputra International, Puri Kembangan, Jakarta Barat.

Selain itu, Tokopedia Care sebagai layanan pelanggan tidak sama dengan sebuah alamat kantor fisik.

Karena itu, jangan menyimpulkan bahwa setiap alamat yang menggunakan nama “Tokopedia Care” merupakan tempat customer service yang bisa didatangi tanpa konfirmasi.

Cara paling aman menghubungi Tokopedia

Untuk masalah transaksi, akun, pembayaran, pengiriman, atau komplain, gunakan kanal resmi Tokopedia.

Prioritaskan:

1. Fitur Bantuan di aplikasi Tokopedia.
2. Pusat Bantuan Tokopedia.
3. Kanal kontak yang tercantum pada aplikasi atau situs resmi.
4. Email yang memang dicantumkan oleh Tokopedia untuk kebutuhan terkait.

Informasi kanal dapat berubah. Karena itu, hindari nomor telepon, WhatsApp, email, atau akun media sosial yang ditemukan secara acak di situs direktori.

Halaman aplikasi Tokopedia di Google Play yang diperbarui pada 2026 masih menampilkan informasi dukungan aplikasi dan identitas PT Tokopedia.

Waspada penipuan yang mengatasnamakan Tokopedia Care

Pencarian alamat Tokopedia juga sering dilakukan oleh pengguna yang sedang menghadapi masalah transaksi. Kondisi tersebut dapat dimanfaatkan pihak tidak bertanggung jawab untuk mengaku sebagai customer service.

Jika ada orang mengaku sebagai Tokopedia Care dan meminta OTP, PIN, password, atau kode keamanan, jangan berikan.

Tokopedia Care seharusnya tidak menjadi alasan bagi seseorang untuk meminta kredensial rahasia akunmu melalui nomor pribadi atau akun media sosial yang tidak terverifikasi.

Waspadai juga modus seperti:

• “akun akan diblokir”;
• “pesanan harus diverifikasi”;
• “refund harus memasukkan OTP”;
• “hadiah Tokopedia harus dikonfirmasi”;
• “saldo akan dikembalikan setelah transfer”;
• “alamat harus diverifikasi lewat WhatsApp”.

Jika ragu, hentikan komunikasi dan kembali ke aplikasi Tokopedia untuk memeriksa status transaksi.

Ringkasan alamat Tokopedia

Berikut perbedaan lokasi yang paling sering dicari:

Alamat Tokopedia Tower bersumber dari informasi aplikasi Tokopedia dan data registrasi perusahaan, sedangkan alamat Tokopedia Care Tower bersumber dari informasi Ciputra International.

Kesimpulan

Alamat Tokopedia yang paling relevan untuk kantor PT Tokopedia adalah Tokopedia Tower lantai 52, Jalan Prof. Dr. Satrio Kav. 11, Jakarta Selatan. Informasi tersebut tercantum pada halaman aplikasi Tokopedia yang diperbarui pada 2026 dan didukung data registrasi perusahaan.

Sementara itu, alamat yang dikenal sebagai Tokopedia Care Tower berada di kawasan Ciputra International, Jalan Lingkar Luar Barat, Puri Kembangan, Jakarta Barat. Lokasi tersebut merupakan alamat gedung dan tidak boleh langsung dianggap sebagai pusat layanan pelanggan yang menerima semua jenis komplain tanpa konfirmasi.

Untuk pengguna yang sebenarnya sedang mencari cara ganti alamat Tokopedia, mengubah alamat seller, menambah alamat, atau menghapus alamat, kamu tidak perlu datang ke kantor. Pengaturan alamat dapat dilakukan melalui daftar alamat akun, sedangkan masalah pesanan sebaiknya diselesaikan melalui fitur bantuan Tokopedia.

Yang paling penting, pastikan alamat, nama penerima, nomor telepon, dan pin lokasi sudah benar sebelum checkout. Jangan pernah memberikan OTP, PIN, password, atau kode keamanan kepada pihak yang mengaku sebagai Tokopedia Care.