Cara ubah jasa pengiriman di Shopee untuk penjual dapat dilakukan melalui menu pengaturan jasa kirim di aplikasi Shopee Seller maupun Seller Centre. Fitur ini memungkinkan penjual mengaktifkan atau menonaktifkan ekspedisi tertentu agar sesuai dengan kebutuhan operasional toko dan area pengiriman.
Sementara itu, bagi pembeli, perubahan jasa pengiriman hanya dapat dilakukan pada kondisi tertentu. Jika pesanan sudah diproses atau dibayar, pilihan ekspedisi biasanya tidak lagi dapat diubah secara langsung sehingga diperlukan solusi lain, seperti menghubungi penjual atau membatalkan pesanan jika masih memenuhi syarat.
Dalam artikel ini, kamu akan mempelajari cara mengubah jasa pengiriman untuk penjual maupun pembeli, mengetahui kapan ekspedisi masih bisa diganti, serta memahami penyebab pilihan jasa kirim tidak dapat diubah.
Artikel ini juga dilengkapi solusi praktis agar proses pengiriman tetap berjalan lancar dan sesuai kebutuhan.
Apa yang Dimaksud Jasa Pengiriman di Shopee?
Jasa pengiriman di Shopee adalah layanan ekspedisi yang digunakan untuk mengirimkan pesanan dari penjual kepada pembeli. Shopee bekerja sama dengan berbagai perusahaan logistik sehingga pengguna dapat memilih layanan yang paling sesuai berdasarkan biaya, estimasi waktu pengiriman, maupun jangkauan wilayah.
Bagi penjual, pengaturan jasa pengiriman menjadi salah satu bagian penting karena menentukan ekspedisi apa saja yang tersedia di toko. Penjual dapat mengaktifkan beberapa layanan sekaligus atau menonaktifkan ekspedisi tertentu apabila tidak sesuai dengan kebutuhan operasional.
Sementara itu, pembeli hanya dapat memilih jasa kirim yang telah diaktifkan oleh penjual. Jika sebuah ekspedisi tidak tersedia saat checkout, biasanya karena layanan tersebut memang belum diaktifkan atau tidak melayani alamat tujuan.
Beberapa jasa pengiriman yang umum tersedia di Shopee antara lain:
- SPX Express (Shopee Express)
- J&T Express
- JNE Express
- SiCepat Ekspres
- AnterAja
- Ninja Xpress
- Pos Indonesia
- ID Express
- SAP Express (di wilayah tertentu)
Daftar ekspedisi dapat berbeda pada setiap toko karena bergantung pada lokasi penjual, wilayah pengiriman, serta kebijakan Shopee yang berlaku.
Cara Ubah Jasa Pengiriman di Shopee untuk Penjual
Jika kamu adalah penjual, perubahan jasa pengiriman dapat dilakukan melalui menu pengaturan toko. Di sini kamu bebas mengaktifkan maupun menonaktifkan ekspedisi yang tersedia tanpa harus mengubah pengaturan setiap produk secara manual.
Langkah ini biasanya dilakukan ketika penjual ingin menggunakan ekspedisi yang lebih cepat, lebih murah, atau memiliki layanan penjemputan (pickup) yang lebih sesuai.
Melalui Aplikasi Shopee Seller
Cara paling praktis adalah menggunakan aplikasi Shopee Seller.
Ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi Shopee Seller.
- Login menggunakan akun penjual.
- Masuk ke menu Saya atau Pengaturan Toko.
- Pilih menu Jasa Kirim atau Pengaturan Pengiriman.
- Akan muncul daftar ekspedisi yang tersedia.
- Aktifkan jasa kirim yang ingin digunakan.
- Nonaktifkan ekspedisi yang tidak ingin dipakai.
- Simpan perubahan pengaturan.
Setelah disimpan, pilihan jasa kirim yang aktif akan tampil pada halaman checkout pembeli sesuai area layanan masing-masing ekspedisi.
Melalui Seller Centre Shopee
Selain aplikasi, pengaturan jasa pengiriman juga dapat dilakukan melalui Seller Centre menggunakan browser.
Langkah-langkahnya sebagai berikut:
- Login ke Seller Centre Shopee.
- Masuk ke menu Pengaturan Toko.
- Pilih Pengaturan Pengiriman.
- Buka daftar jasa kirim yang tersedia.
- Centang ekspedisi yang ingin diaktifkan.
- Hapus centang pada ekspedisi yang tidak digunakan.
- Klik Simpan.
Metode ini lebih nyaman digunakan apabila kamu mengelola banyak produk karena tampilan Seller Centre lebih lengkap dibandingkan aplikasi.
Hal yang Perlu Diperhatikan Sebelum Mengubah Jasa Pengiriman
Sebelum mengaktifkan atau menonaktifkan ekspedisi tertentu, ada beberapa hal yang sebaiknya dipertimbangkan.
Setiap jasa pengiriman memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing, mulai dari tarif, jangkauan layanan, hingga estimasi waktu pengiriman.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan antara lain:
- Area layanan ekspedisi.
- Jadwal penjemputan paket.
- Estimasi pengiriman.
- Tarif ongkos kirim.
- Tingkat keberhasilan pengiriman.
- Ketersediaan layanan pickup.
- Kebijakan Shopee terhadap ekspedisi tersebut.
Jika sebagian besar pelanggan berasal dari kota yang sama, memilih ekspedisi dengan pengiriman lebih cepat dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan membantu menjaga performa toko.
Selain itu, jangan terlalu sering mengubah pengaturan jasa kirim tanpa alasan yang jelas karena dapat membingungkan pelanggan yang sudah terbiasa menggunakan ekspedisi tertentu. Pengaturan sebaiknya disesuaikan dengan kebutuhan operasional toko dan kualitas layanan logistik yang tersedia.
Cara Ubah Jasa Pengiriman di Shopee untuk Pembeli
Bagi pembeli, cara mengubah jasa pengiriman berbeda dengan penjual. Pembeli hanya dapat memilih ekspedisi yang telah diaktifkan oleh penjual, sehingga pilihan yang muncul pada halaman checkout tidak selalu sama di setiap toko.
Selain itu, perubahan jasa pengiriman hanya bisa dilakukan sebelum pesanan diproses. Setelah pesanan masuk ke tahap tertentu, pilihan ekspedisi biasanya akan terkunci.
Mengubah Jasa Pengiriman Sebelum Checkout
Jika kamu belum menyelesaikan pembayaran, mengganti jasa pengiriman sangat mudah.
Berikut langkah-langkahnya.
- Tambahkan produk ke keranjang Shopee.
- Pilih produk yang akan dibeli.
- Tekan tombol Checkout.
- Pada bagian Opsi Pengiriman, ketuk jasa kirim yang sedang dipilih.
- Pilih ekspedisi lain yang tersedia.
- Pastikan estimasi pengiriman dan biaya ongkir sudah sesuai.
- Lanjutkan ke proses pembayaran.
Apabila ekspedisi yang diinginkan tidak muncul, kemungkinan layanan tersebut belum diaktifkan oleh penjual atau belum melayani alamat tujuan.
Mengubah Jasa Pengiriman Setelah Checkout tetapi Belum Dibayar
Jika pesanan sudah dibuat tetapi pembayaran belum dilakukan, kesempatan untuk mengubah jasa pengiriman masih bergantung pada status pesanan.
Pada umumnya, cara yang paling mudah adalah membatalkan pesanan terlebih dahulu, kemudian melakukan checkout ulang dengan memilih jasa kirim yang diinginkan.
Langkah ini dapat dilakukan apabila:
- Pesanan belum diproses penjual.
- Pembayaran belum dikonfirmasi.
- Pesanan masih memenuhi syarat pembatalan.
Cara Mengubah Jasa Pengiriman di Shopee yang Sudah Dibayar
Inilah pertanyaan yang paling sering diajukan pengguna Shopee.
Apakah jasa pengiriman bisa diubah setelah pesanan dibayar?
Dalam sebagian besar kasus, tidak bisa.
Setelah pembayaran berhasil dan pesanan mulai diproses, jasa pengiriman yang dipilih saat checkout akan menjadi bagian dari detail pesanan. Baik pembeli maupun penjual umumnya tidak dapat menggantinya secara sepihak.
Namun, masih ada beberapa kemungkinan solusi tergantung status pesanan.
| Status Pesanan | Apakah Jasa Kirim Bisa Diubah? |
|---|---|
| Belum checkout | ✅ Bisa |
| Sudah checkout, belum dibayar | ✅ Bisa, biasanya dengan checkout ulang |
| Sudah dibayar, belum diproses penjual | ⚠️ Umumnya tidak bisa, tetapi pembeli dapat menghubungi penjual untuk mendiskusikan pembatalan jika memungkinkan |
| Sudah dikemas | ❌ Tidak bisa |
| Sudah dikirim | ❌ Tidak bisa |
Jika pesanan sudah dibayar tetapi belum dikirim, kamu dapat menghubungi penjual melalui fitur chat. Meskipun penjual biasanya tidak memiliki menu untuk mengganti ekspedisi pada pesanan yang sudah dibuat, mereka dapat memberikan solusi apabila pembatalan masih memungkinkan sesuai kebijakan Shopee.
Penyebab Jasa Pengiriman Tidak Bisa Diubah
Ada beberapa alasan mengapa pilihan ekspedisi tidak dapat diganti, baik oleh penjual maupun pembeli.
Memahami penyebabnya akan membantu kamu menentukan solusi yang paling tepat tanpa harus mengulang proses transaksi berkali-kali.
Beberapa penyebab yang paling umum antara lain:
- Pesanan sudah dibayar dan sedang diproses.
- Paket sudah dikemas oleh penjual.
- Nomor resi sudah dibuat.
- Ekspedisi yang dipilih tidak tersedia di alamat tujuan.
- Penjual tidak mengaktifkan jasa kirim tersebut.
- Produk hanya mendukung ekspedisi tertentu.
- Terjadi gangguan sistem atau pemeliharaan aplikasi Shopee.
Jika penyebabnya adalah gangguan sistem, kamu dapat mencoba kembali beberapa saat kemudian atau memastikan aplikasi Shopee telah diperbarui ke versi terbaru.
Tips Memilih Jasa Pengiriman di Shopee
Memilih ekspedisi yang tepat tidak hanya berpengaruh pada biaya ongkir, tetapi juga menentukan kecepatan dan keamanan pengiriman barang.
Sebelum menyelesaikan checkout, pertimbangkan beberapa hal berikut.
- Pilih ekspedisi yang memiliki estimasi pengiriman sesuai kebutuhan.
- Bandingkan biaya ongkir jika tersedia lebih dari satu pilihan.
- Gunakan layanan yang memiliki pelacakan (tracking) yang baik.
- Perhatikan ulasan pembeli mengenai kualitas pengiriman.
- Manfaatkan voucher Gratis Ongkir jika berlaku pada jasa kirim tertentu.
- Pastikan ekspedisi melayani wilayah tujuan.
Bagi penjual, mengevaluasi performa masing-masing ekspedisi secara berkala juga penting. Jika salah satu jasa kirim sering mengalami keterlambatan atau kendala pengiriman, pertimbangkan untuk menonaktifkannya dan mengutamakan layanan yang lebih stabil agar kepuasan pelanggan tetap terjaga.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara ubah jasa pengiriman di Shopee untuk penjual?
Penjual dapat mengubah jasa pengiriman melalui aplikasi Shopee Seller atau Seller Centre dengan membuka menu Pengaturan Toko, kemudian memilih Pengaturan Pengiriman atau Jasa Kirim. Dari menu tersebut, penjual dapat mengaktifkan maupun menonaktifkan ekspedisi yang tersedia sesuai kebutuhan toko.
Bagaimana cara ubah jasa pengiriman di Shopee untuk pembeli?
Pembeli dapat mengganti jasa pengiriman saat berada di halaman checkout, sebelum pesanan dibuat atau diproses. Cukup ketuk bagian Opsi Pengiriman, lalu pilih ekspedisi lain yang tersedia.
Apakah jasa pengiriman bisa diubah setelah pesanan dibayar?
Pada umumnya tidak bisa. Setelah pembayaran berhasil dan pesanan mulai diproses, jasa pengiriman yang dipilih akan terkunci. Jika pesanan belum diproses, kamu dapat menghubungi penjual untuk mendiskusikan kemungkinan pembatalan sesuai kebijakan Shopee.
Mengapa pilihan jasa pengiriman tidak muncul?
Beberapa penyebab yang paling umum adalah:
- Penjual belum mengaktifkan ekspedisi tersebut.
- Ekspedisi tidak melayani alamat tujuan.
- Produk hanya mendukung jasa kirim tertentu.
- Terjadi gangguan sistem Shopee.
- Berat atau ukuran paket tidak memenuhi ketentuan layanan ekspedisi.
Apakah penjual bisa mengganti ekspedisi setelah paket dikemas?
Tidak. Setelah paket dikemas, nomor resi dibuat, atau barang diserahkan ke pihak ekspedisi, jasa pengiriman tidak dapat diubah melalui sistem Shopee.
Apakah semua toko memiliki pilihan jasa pengiriman yang sama?
Tidak. Pilihan ekspedisi pada setiap toko bisa berbeda karena dipengaruhi oleh lokasi penjual, wilayah pengiriman, jenis produk, serta jasa kirim yang diaktifkan oleh penjual.
Tips Agar Tidak Salah Memilih Jasa Pengiriman
Salah memilih jasa pengiriman dapat menyebabkan ongkos kirim lebih mahal atau estimasi pengiriman menjadi lebih lama. Oleh karena itu, sebaiknya lakukan pengecekan sebelum menyelesaikan pesanan.
Beberapa tips yang bisa diterapkan antara lain:
- Bandingkan estimasi waktu pengiriman sebelum checkout.
- Pilih ekspedisi dengan reputasi pengiriman yang baik di wilayahmu.
- Gunakan voucher Gratis Ongkir pada jasa kirim yang memenuhi syarat.
- Pastikan alamat penerima sudah benar agar tidak terjadi kendala saat pengiriman.
- Untuk penjual, aktifkan hanya ekspedisi yang benar-benar dapat mendukung operasional toko.
Dengan memilih jasa pengiriman yang tepat sejak awal, kemungkinan harus membatalkan pesanan atau melakukan checkout ulang dapat diminimalkan.
Kesimpulan
Cara ubah jasa pengiriman di Shopee untuk penjual dapat dilakukan melalui menu Pengaturan Pengiriman di aplikasi Shopee Seller maupun Seller Centre. Dari menu tersebut, penjual dapat mengaktifkan atau menonaktifkan berbagai jasa kirim yang didukung Shopee sesuai kebutuhan operasional toko.
Sementara itu, cara ubah jasa pengiriman di Shopee untuk pembeli hanya dapat dilakukan sebelum pesanan diproses. Jika pesanan masih berada di tahap checkout, pembeli bebas memilih ekspedisi yang tersedia. Namun, setelah pesanan dibayar dan mulai diproses, jasa pengiriman umumnya tidak dapat diubah sehingga solusi yang mungkin dilakukan adalah menghubungi penjual atau membatalkan pesanan jika masih memenuhi syarat.
Sebelum memilih ekspedisi, pastikan kamu telah mempertimbangkan biaya ongkir, estimasi pengiriman, serta cakupan layanan. Langkah sederhana ini dapat membantu proses pengiriman berjalan lebih lancar dan mengurangi risiko kendala setelah pesanan dibuat.
Komentar Ditutup! Anda tidak dapat mengirimkan komentar pada artikel ini.
